REYNAARDE TALENTONTWIKKELING
030 - 60 627 11
INFO@REYNAARDE.NL

LASTIG - open inschrijving

1-daagse training lastige gesprekken
 

Begrijpen voordat je begrepen wilt worden

Veel gesprekken gaan je goed af. Maar tegen sommige gesprekken kun je behoorlijk opzien! Bijvoorbeeld over klachten van klanten, weerstand van collega’s en het brengen van slecht nieuws. In deze workshop ‘lastige gesprekken’ oefenen we juist die lastige situaties waardoor je deze in de toekomst met meer vertrouwen tegemoet treedt en het resultaat van het gesprek voor alle betrokkenen naar tevredenheid verloopt.

Voor wie

Deze open inschrijving lastige gesprekken is bedoelt voor iedereen die regelmatig lastige gesprekken moet voeren, tegen lastige gesprekken opziet of effectiever wil worden in het voeren van lastige gesprekken.

Herken je dit?

• je merkt bij je zelf dat je de lastige boodschap uitstelt;
• je ziet op tegen het gesprek;
• in het gesprek stel je de je feedback uit;
• je draait om de lastige boodschap heen;
• je verzacht de boodschap onnodig (misschien, toch, een beetje)

Resultaat

Als je de training lastige gesprekken hebt gevolgd dan:

• heb je beproefde technieken ontwikkeld zodat je minder weerstand voelt en van de ander ontvangt.
• ben je duidelijker, de nader begrijpt het beter.
• ervaar je meer rust in het gesprek en hebt meer aandacht voor de ander.
• ben je je boodschap kwijt en heb je de relatie behouden.
   

Programma

De training is interactief en heeft veel afwisselende werkvormen. Oefeningen, discussies en relevante theorie op het gebied van feedback geven en conflicthantering komen aan de orde. Daarnaast zetten we een trainingsacteur in om met specifieke praktijksituaties te kunnen oefenen. Je leert om stijl en houding aan te passen, waardoor je effectiever je lastige boodschap kan over brengen. Tijdens de training heeft de trainer oog voor jouw persoonlijke leerdoelen en hij past zijn programma daarop aan. Door in de training te werken met een kleine heeft de trainer de mogelijkheid om in te gaan op alle situaties die jij lastig vindt.

 
Lastige gesprekken:

• Kenmerken van lastige gesprekken.
• Verschillende stijlen van conflicthantering.
• Het slecht nieuws gesprek
   

Persoonlijk inzicht:

• Inzicht in uw eigen manier van omgaan met lastige gesprekken.
• Non-verbale signalen.
• Alternatieve stijlen leren toepassen.
• Feedback geven, feedback ontvangen.
   

Probleemoplossing:

• LSD: luisteren, samenvatten en doorvragen.
• Belangrijke vragen bij problemen.
• Maken van een probleemanalyse.
• Benoemen van oorzaken en knelpunten.
• Oplossingsmethode.
• Maken van concrete afspraken.
   

Emoties:

• Emotionele signalen herkennen.
• Feiten van emotie onderscheiden.
• Omgaan met eigen emoties.

Planning:

Dinsdag 19 september van 9.00 tot 16.00, Dynahouse in Nieuwegein.

Kosten: 

zie onze tarieven

Gerelateerde trainingen

• TIP&TOP over Feedback
• Persoonlijk effectiviteit
• INVLOED over effectief beïnvloeden

Deze Open inschrijving kunnen we ook aanbieden als:

• Coaching
• Training voor kleine en grote groepen
• Competentietheater
   

Gerelateerde thema's zijn: persoonlijke effectiviteit, invloed, persoonlijke overtuigingskracht, overtuigen, feedback, luisteren, communicatie, durf, roos van leary, conflicthantering, initiatief, leidinggeven, tip&top, effect, slecht nieuws

Contact en aanmelden

Meer informatie, een vrijblijvende offerte of een andere vraag? Vul ons contactformulier in en wij nemen zo spoedig mogelijk contact op!