Bepaal zelf de inhoud

U kunt ons vertellen hoe u de ideale samenstelling van uw workshop of training ziet door de pijltjes hieronder te verslepen!

-------------------------------

   Klantgerichtheid

De klant als zakenpartner:

De deelnemers, met klantcontact (intern en

extern), leren in deze interactieve

workshop hoe ze er achter kunnen wat de klant wil. Verder leren ze actief te

zoeken naar koopsignalen en het hierop

afstemmen van eigen diensten en producten.

Doel van de workshop:

• De deelnemer leert actief te anticiperen op (on)uitgesproken wensen van de klant.

Effectief gedrag:

In de workshop gaan we interactief aan de slag met het volgende gedrag van de competentie Klantgerichtheid:

• In het gesprek actief op zoek gaan naar de wensen van de klant.
• Duidelijk zijn over wat u voor de klant kunt betekenen.
• Ernaar streven de verwachtingen van uw klanten te overtreffen.

De workshop heeft een krachtige en innovatieve formule waarbij deelnemers worden uitgenodigd, vriendelijk geprikkeld en geïnspireerd om op een actieve manier te leren.

De trainers
De trainers gebruiken effectieve methoden uit het improvisatietheater. Deze methoden laat de deelnemers ervaren wat het effect van het eigen gedrag is. 

Herkenbare situaties
Acteurs spelen herkenbare en lastige praktijksituaties na. De deelnemers kunnen het verloop beïnvloeden door regieaanwijzingen te geven aan de acteurs of door de rol van een acteur over te nemen en zelf te gaan spelen.

Duur: 

• 1 dagdeel

Kosten: Klik op tarieven voor:

• Persoonlijke begeleiding
• Kleine groepen
• Workshop
• Training
• Competentietheater 

De workshop Klantgerichtheid kunnen we ook aanbieden als cursus of als individuele coaching.

Gerelateerde thema's zijn: klantvriendelijkheid, klanttevredenheid, klantwensen, koopsignalen, klantgerichtwerken, sales en klantgericht telefoneren.

Meer informatie, een vrijblijvende offerte of een andere vraag? Vul ons antwoordformulier in en wij nemen zo spoedig mogelijk contact op!