Welke training zoekt u?
Persoonlijke effectiviteit
Communicatie
Leidinggeven
Loopbaanontwikkeling
Lastige gesprekken
Het managen van uw eigen weerstand en die van anderen
"Ja, eh, kijk, wat ik bedoel is eigenlijk.... Nou laat ik het zo zeggen, dat wil zeggen, dat anderen zeggen dat...." "Zal ik eerst even koffie halen?" "Dus wat ik wilde zeggen is...."
Overbrengen van een negatieve beoordeling, een ontslaggesprek of kritiek op iemands werkhouding kan lastig zijn. Emoties gaan de boventoon voeren, er kan weerstand ontstaan bij uw gesprekspartner én u bent verwikkeld in een lastig gesprek.
Programma
Lastige gesprekken
- Kenmerken van lastige gesprekken.
- Machtsverhoudingen herkennen.
- Verschillende stijlen van conflicthantering.
Persoonlijk inzicht
- Inzicht in uw eigen manier van omgaan met lastige gesprekken.
- Non-verbale signalen.
- Alternatieve stijlen leren toepassen.
- Feedback geven, feedback ontvangen.
Probleemoplossing
- Belangrijke vragen bij problemen.
- Maken van een probleemanalyse.
- Benoemen van oorzaken en knelpunten.
- Goed luisteren, samenvatten en doorvragen.
- Onderhandelen en onderhandelmethoden.
- Procedure en plannen van een oplossingsmethode.
- Maken van afspraken.
Emoties
- Emotionele signalen herkennen.
- Feiten van emotie onderscheiden.
- Omgaan met eigen emoties.
Duur:
4 dagdelen
Deelnemers:
5 tot 15
Locatie:
Midden Nederland
Prijs:
€ 445,-- exclusief btw inclusief trainingsmateriaal
Maatwerk & In-company:
Vanaf 5 aanmeldingen kan deze training in-company en op maat verzorgd worden.